Aviso de privacidad

Rise Autos, S.A. de C.V., que opera comercialmente como «Rise Autos» y a la que en este aviso llamamos «nosotros», con domicilio en Loma Baja 310, Col. Loma Larga, C.P. 64710, Monterrey, Nuevo León, México, es la responsable del uso y protección de tus datos personales.

Las personas encargadas del tratamiento de datos personales dentro de Rise Autos son:

• Santiago López Esquer — santiloe74@gmail.com
• Eugenio López Esquer — eugeniolpze34@gmail.com

Este aviso aplica a los datos que nos entregas a través de este sitio web, por WhatsApp, por teléfono o presencialmente en nuestro domicilio de Monterrey, Nuevo León.

No pedimos todo a todos. Lo que recabamos depende de lo que quieras hacer.

Si solo preguntas por una unidad o pides una cotización

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico, si nos lo das
• La unidad que te interesa y las condiciones de crédito que simulaste

Si quieres vender tu auto o dejarlo a cuenta

• Nombre y teléfono
• Marca, modelo, año y kilometraje de tu unidad

Si solicitas una precalificación de crédito

Además de lo anterior, y solo con tu consentimiento expreso:

• Credencial para votar (INE) por ambos lados, que contiene tu nombre, domicilio, fecha de nacimiento, CURP, clave de elector, fotografía y firma
• Comprobante de domicilio
• Si tu ingreso principal proviene de trabajo independiente
• Monto de tus ingresos mensuales netos comprobables

No recabamos datos personales sensibles —es decir, información sobre tu origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Tampoco pedimos números de tarjeta ni contraseñas bancarias a través de este sitio.

No recabamos datos de menores de edad. Si eres menor de 18 años, no nos envíes información a través de este sitio.

Finalidades necesarias

Sin estos usos no podemos atenderte. Son la razón por la que nos diste tus datos:

• Contactarte y darle seguimiento a tu solicitud
• Informarte sobre las unidades de nuestro inventario y sus condiciones
• Evaluar si eres candidato a financiamiento y calcular las condiciones de crédito que te corresponden
• Gestionar el apartado de una unidad y llevar el control de la operación
• Elaborar el contrato, la factura y la documentación de la compraventa
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales derivadas de la operación

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para atenderte, y puedes negarte sin que eso afecte tu trámite:

• Avisarte cuando llegue al lote una unidad parecida a la que buscas
• Enviarte promociones y novedades de Rise Autos
• Invitarte a responder encuestas sobre tu experiencia con nosotros

Para negarte a estos usos, escríbenos a santiloe74@gmail.com con el asunto «No quiero recibir promociones». Tenemos cinco días hábiles para dejar de enviarte ese tipo de mensajes.

Rise Autos no vende ni renta tus datos personales.

Si solicitas una precalificación de crédito, necesitamos enviar tu información y tus documentos a las instituciones que evalúan la solicitud. Esa transferencia requiere tu consentimiento expreso. Hoy nos lo das por escrito en la misma conversación de WhatsApp, después de que te expliquemos a quién se envían tus documentos y para qué. Si no nos lo das, no podemos tramitar el crédito, y puedes retirarlo en cualquier momento por el mismo medio.

Las instituciones que reciben tus datos son:

• Scotiabank Inverlat, S.A.
• Banco Santander México, S.A.
• La institución financiera no bancaria con la que Rise Autos opera crédito

Cada una de estas instituciones tiene su propio aviso de privacidad y responde por el uso que le dé a tu información una vez que la recibe.

Adicionalmente, podemos compartir datos sin tu consentimiento únicamente en los casos que la ley permite: cuando lo exija una autoridad competente, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, o cuando se requiera para el cumplimiento del contrato de compraventa que celebres con nosotros.

Usamos proveedores de tecnología para operar este sitio y almacenar la información (servicios de alojamiento web y base de datos). Estos proveedores actúan como encargados: procesan los datos por cuenta nuestra, bajo instrucciones nuestras, y no pueden usarlos para fines propios.

Tu INE y tu comprobante de domicilio se eliminan a los 30 días contados a partir de que se resuelve tu solicitud de crédito. Hoy ese borrado lo hacemos nosotros a mano, porque los documentos llegan por WhatsApp (ver el apartado 8). Cuando exista el formulario de carga en este sitio, será automático.

Después de ese plazo conservamos únicamente el registro de que hubo una solicitud, su fecha y su resultado, sin tus documentos. Ese registro sirve para llevar nuestras estadísticas.

Tus datos de contacto como prospecto comercial —nombre y teléfono— se conservan mientras exista interés de tu parte o hasta que nos pidas eliminarlos.

Si concretas una compra, conservamos la documentación de la operación durante el plazo que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable.

Sobre tus datos personales tienes cuatro derechos, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso — que te digamos qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos
• Rectificación — que corrijamos un dato equivocado o incompleto
• Cancelación — que eliminemos tus datos de nuestros registros
• Oposición — que dejemos de usarlos para un fin determinado

Para ejercer cualquiera de ellos, envía un correo a santiloe74@gmail.com incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta
• Copia de una identificación oficial, para acreditar que eres tú
• Una descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y qué quieres que hagamos con ellos
• Si pides una rectificación, la documentación que sustente el dato correcto

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o reproducción si pides copias en un formato físico.

Hay casos en los que la ley nos permite negar una solicitud —por ejemplo, si conservar el dato es necesario para cumplir una obligación legal. Si eso ocurre, te explicaremos por escrito el motivo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes presentar una denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, escribiendo al mismo correo: santiloe74@gmail.com.

Ten en cuenta dos cosas. La primera: si revocas tu consentimiento a la mitad de un trámite de crédito, no podremos continuarlo. La segunda: si tus documentos ya fueron enviados a una institución financiera, tendrás que dirigirte también a ella para pedir su eliminación, porque a partir de ese momento esa institución es responsable de la copia que tiene.

Hoy tus documentos llegan por WhatsApp, en la conversación que abres con nosotros. Estas son las medidas que aplicamos, dichas tal como son:

• Los mensajes de WhatsApp viajan cifrados de extremo a extremo entre tu teléfono y el nuestro.
• Solo el personal de Rise Autos tiene acceso a esos teléfonos.
• Tus documentos se comparten únicamente con la institución financiera que evalúa tu solicitud, y solo con tu autorización expresa.
• Nos comprometemos a eliminar tus documentos de nuestros dispositivos dentro de los 30 días siguientes a que se resuelva tu solicitud.
• La conexión con este sitio va cifrada (HTTPS).

Lo que todavía no tenemos: un formulario de carga en este sitio con almacenamiento privado, enlaces que caduquen y borrado automático. Está en desarrollo. Mientras no exista, el borrado a los 30 días depende de que lo hagamos nosotros, no de un sistema automático, y así preferimos decírtelo.

Si prefieres no enviar documentos por WhatsApp, puedes traerlos en persona a nuestro domicilio y los revisamos ahí contigo.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo comunicaremos para que puedas tomar medidas.

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. No usamos píxeles de redes sociales ni vendemos tu comportamiento de navegación a nadie.

Únicamente se emplean las cookies técnicas indispensables para que el sitio funcione y para mantener la sesión iniciada de nuestro personal en el panel interno.

Además, la primera vez que entras guardamos en tu navegador un dato: cuál de nuestras dos líneas de WhatsApp te corresponde. Sirve para que siempre te atienda la misma persona y no tengas que repetir tu caso. No contiene tu nombre, tu teléfono ni nada que te identifique, no viaja a ningún servidor y se borra al limpiar los datos de navegación.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, lo diremos en este apartado antes de activarlas.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas, nuestros servicios o la legislación aplicable. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al principio.

Si el cambio es sustancial —por ejemplo, si empezamos a compartir datos con una institución nueva— te lo haremos saber por el mismo medio por el que nos contactaste antes de aplicarlo.

Para cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a santiloe74@gmail.com o visítanos en Loma Baja 310, Col. Loma Larga, C.P. 64710, Monterrey, Nuevo León, México.